Syarat Akun Platform kakemerah
Ketika Anda membuka akun di kakemerah, Anda menyetujui untuk mematuhi persyaratan kami tentang verifikasi identitas, pembayaran, penarikan dana, dan penggunaan platform. Kami merancang ketentuan ini untuk melindungi Anda, melindungi platform kami, dan memastikan pengalaman yang adil dan transparan bagi semua pengguna di seluruh Indonesia—dari Jakarta hingga Medan, Surabaya, dan Bandung.
Panduan ini menjelaskan apa yang kami harapkan dari Anda sebagai anggota kakemerah, bagaimana kami menangani deposit dan penarikan, kebijakan bonus kami (jika ada), dan bagaimana kami menyelesaikan perselisihan. Semua layanan kakemerah tersedia hanya di mana hukum lokal memperbolehkan.
Pembukaan Akun dan Verifikasi
Kami memerlukan verifikasi identitas (KYC) sebelum Anda dapat melakukan deposit atau penarikan pertama. Anda harus memberikan nama lengkap, nomor identitas yang valid (KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya), tanggal lahir, dan alamat. Kami mencocokkan informasi ini dengan database kependudukan untuk memastikan keakuratan dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) Indonesia.
Jika informasi Anda tidak cocok atau terasa mencurigakan, kami akan meminta dokumen pendukung (foto KTP berwarna, halaman paspor, atau tagihan utilitas dengan nama dan alamat Anda). Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam, tetapi dapat memakan waktu hingga 24 jam pada hari-hari sibuk. Akun Anda tetap dapat mengakses konten edukatif kakemerah sambil menunggu persetujuan KYC.
Deposit dan Metode Pembayaran di Kakemerah
Kakemerah menerima sepuluh metode pembayaran lokal: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap deposit diproses melalui gateway pembayaran yang aman dan terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau kredensial perbankan Anda di server kakemerah—semua transaksi pembayaran ditangani oleh mitra pembayaran pihak ketiga kami yang bersertifikat.
Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap deposit berasal dari akun yang Anda miliki. Jika Anda menggunakan kartu atau rekening yang bukan milik Anda, kakemerah berhak menolak penarikan Anda dan melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas yang berwenang. Tidak ada biaya deposit yang tersembunyi—jumlah yang Anda lihat di layar adalah jumlah yang akan masuk ke akun kakemerah Anda.
Penarikan mobile banking dan Proses Pembayaran
Ketika Anda meminta penarikan, local payment ditransfer ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar dengan nama Anda. Setiap penarikan memerlukan autentikasi dua faktor (2FA)—kami mengirim OTP ke email atau aplikasi autentikator Anda untuk memastikan hanya Anda yang dapat menginisiasi transaksi. Penarikan diproses sesuai dengan jadwal verifikasi keamanan kami, yang dirancang untuk mencegah penipuan dan melindungi Anda dari akses tidak sah.
Kami tidak mengiklankan waktu pemrosesan pasti karena bank dan penyedia e-wallet memiliki jadwal yang berbeda. Transfer virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment biasanya selesai dalam 1–2 jam kerja, sedangkan e-wallet mungkin lebih cepat. Jika penarikan Anda terhenti atau tidak masuk setelah dua jam kerja, hubungi dukungan kakemerah untuk menyelidiki.
-
1
Akun harus diverifikasi penuh sebelum penarikan pertamaSyarat 1
Email, nomor telepon, dan dokumen identitas harus disetujui oleh tim kakemerah.
-
2
Penarikan harus ke nama Anda sendiriSyarat 2
Nama penerima di bank atau e-wallet harus cocok dengan nama terdaftar di akun kakemerah Anda.
-
3
Konfirmasi 2FA diperlukan untuk setiap penarikanSyarat 3
Kami mengirim OTP ke email atau aplikasi autentikator Anda sebelum memproses transaksi.
Keamanan Data dan Privasi di Kakemerah
Kakemerah mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami menggunakan standar HTTPS/TLS tingkat industri. Dokumen identitas Anda disimpan terpisah dari informasi pembayaran Anda dan tidak pernah diakses selama transaksi normal. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali untuk mematuhi perintah hukum.
Kami menyarankan Anda mengubah password setidaknya setiap tiga bulan dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui aplikasi autentikator seperti Google Authenticator. Simpan kode backup di tempat yang aman. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah di akun Anda, hubungi dukungan kakemerah segera untuk membeku akun dan meninjau riwayat transaksi.
Kebijakan data kakemerah
Kakemerah mematuhi peraturan perlindungan data lokal. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda dengan menulis ke tim dukungan kami. Penghapusan data akan diproses dalam waktu 30 hari kerja, namun kami dapat mempertahankan catatan yang diperlukan oleh hukum AML selama periode yang ditentukan oleh otoritas Indonesia.
Penyelesaian Perselisihan dan Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang transaksi Anda, perselisihan atas jumlah yang ditarik, atau khawatir tentang keamanan akun Anda, hubungi dukungan kakemerah melalui email, live chat, atau aplikasi kakemerah. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah dalam 5 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan konsumen lokal di wilayah Anda.
Layanan kakemerah tersedia hanya di mana hukum lokal mengizinkan. Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mendeteksi aktivitas yang melanggar peraturan Indonesia, termasuk pencucian uang, penipuan, atau penggunaan terlarang. Setiap pelanggaran akan diberitahukan kepada Anda melalui email terdaftar, dan Anda berhak untuk menanggapi sebelum akun ditutup secara permanen.
Persyaratan kakemerah ini berlaku untuk semua pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan seluruh Indonesia. Kami mengupdate syarat-syarat ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum atau operasi kami. Anda akan diberitahu tentang perubahan penting melalui email, dan terus menggunakan platform kakemerah setelah notifikasi dianggap sebagai penerimaan syarat-syarat baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda dapat menutup akun Anda dan menarik saldo Anda sebelum tanggal efektif.